الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع الويب وخدمات مركز أثر للتدريب ("المركز")، بما في ذلك التسجيل في الدورات وورش العمل وبرامج التدريب للأفراد والمؤسسات، والخدمات الاستشارية، والمنتجات الرقمية. وبتسجيلك في أي برنامج أو استخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

يعمل المركز وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك القانون الأميري رقم (18) لعام 2015 المنظم لممارسة الخدمات التعليمية، والقرار الوزاري رقم (10) لعام 2017، ودليل إرشادات إجراءات مراكز الخدمات التعليمية الصادر عن إدارة مراكز الخدمات التعليمية بوزارة التعليم والتعليم العالي.

2. التسجيل والالتحاق

1. يتم التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني للمركز أو القنوات الرسمية، ويُعتبر نهائياً عند سداد الرسوم المستحقة (كلياً أو جزئياً) وفقاً لسياسة الحجز المنشورة.
2. يتحمل المتدرب/العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ أو إغفال في المعلومات المقدمة.
3. يحتفظ المركز بالحق في رفض أو تأجيل أو إلغاء أي تسجيل دون إبداء الأسباب، مع رد المبالغ المدفوعة لأي برنامج يلغيه المركز خلال فترة معقولة.
4. يحدد المركز العدد الأدنى المطلوب من المشاركين لانعقاد الدورة. إذا لم يتم استيفاء هذا الحد الأدنى، يجوز للمركز تأجيل الدورة أو إلغاؤها، وإخطار المسجلين، واسترداد الرسوم أو استبدالها وفقًا لسياسة الاستبدال الواردة أدناه.

3. الرسوم والدفع

1. ينشر المركز قائمة أسعار واضحة لجميع البرامج والدورات التدريبية على موقعه الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي؛ وتُحسب الرسوم بالريال القطري (QAR).
2. يجب سداد الرسوم بالكامل مقدمًا، أو وفقًا لخطة السداد المنشورة، قبل بدء البرنامج، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
3. بالنسبة للمدفوعات النقدية، يتم إصدار إيصال دفع موقّع، ويتم إطلاع المتدرب/العميل على شروط الدفع والإلغاء والاسترداد والاستبدال قبل الدفع.
4. بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، يتم إصدار إيصال إلكتروني، ويتحمل المركز المسؤولية الكاملة والوحيدة عن حماية بيانات الدفع الإلكترونية ومعلومات بطاقة الائتمان.
5. إذا سجل المتدرب بعد بدء البرنامج أو الدورة، يتم احتساب الرسوم المطبقة بشكل نسبي، بحيث تغطي الفترة المتبقية من تاريخ التسجيل الفعلي حتى نهاية البرنامج.

4. سياسة استبدال البرنامج/الدورة

إذا رغب المتدرب أو العميل في استبدال برنامج أو دورة بدورة أخرى، ينطبق ما يلي:

1. يمكن تقديم طلب التبديل (كتابيًا أو إلكترونيًا) قبل ما لا يقل عن 72 ساعة عمل من بدء البرنامج أو الدورة.
2. يخضع التبديل لتوافر الأماكن في البرنامج أو الدورة البديلة.
3. إذا كانت تكلفة البرنامج أو الدورة التدريبية الجديدة أعلى من الأصلية، يجب على المتدرب دفع الفرق.
4. إذا كانت تكلفة البرنامج أو الدورة الجديدة أقل، يتم رد الفرق للمتدرب.
5. يحتفظ المركز بالحق في مراجعة كل طلب استبدال على حدة واتخاذ قرار نهائي بناءً على الظروف والسياق.

5. سياسة الاسترداد والإلغاء

إذا رغب المتدرب أو العميل في إلغاء تسجيله وطلب استرداد المبلغ، يُطبق ما يلي:

1. يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ (كتابيًا أو إلكترونيًا) قبل ما لا يقل عن 72 ساعة عمل من بدء البرنامج أو الدورة التدريبية؛ وسيتم خصم رسوم تسجيل إدارية لا تتجاوز 100 ريال قطري.
2. يُحسب المبلغ المسترد بناءً على العدد الفعلي للأيام أو الساعات المتبقية من إجمالي مدة البرنامج/الدورة التدريبية، مع خصم تكلفة الأيام أو الساعات التي تم حضورها بالفعل أو التي انقضت بالفعل.
3. لا يُسمح باسترداد المبلغ بعد انقضاء 50% من الساعات أو الأيام المقررة للبرنامج أو الدورة التدريبية.
4. تنطبق أحكام الإلغاء والاسترداد أيضًا في حالة تعرض المتدرب لحالات طوارئ صحية موثقة أو ظروف طارئة أخرى، وفقًا لتقدير المركز.
5. يحتفظ المركز بالحق في مراجعة كل طلب استرداد أو إلغاء على حدة واتخاذ قرار نهائي بناءً على الظروف والسياق.

ملاحظة: تمثل هذه الأحكام الحد الأدنى الملزم قانونًا والمطبق على المركز. ولا يجوز للمركز فرض شروط استرداد أو استبدال أكثر صرامة من تلك المنصوص عليها في دليل التوجيهات الصادر عن إدارة مراكز الخدمات التعليمية.

6. التأجيل أو الإلغاء من جانب المركز

إذا قام المركز بإلغاء أو تأجيل برنامج أو دورة لأي سبب (بما في ذلك عدم بلوغ العدد الأدنى من المشاركين)، فسيُعرض على المتدرب/العميل خيار استرداد كامل المبالغ المدفوعة أو استبدالها ببرنامج أو دورة أخرى، دون خصم أي رسوم إدارية، وسيتم إخطاره عبر قنوات الاتصال المسجلة الخاصة به.

7. الحضور والانضباط والسلوك

1. يجب على المتدربين الحضور في المواعيد المحددة والالتزام بقواعد السلوك العامة والاحترام المتبادل، سواء في مقر المركز أو على المنصات الإلكترونية.
2. يحتفظ المركز بالحق في استبعاد أي متدرب من المشاركة، دون استرداد الرسوم، في حالة ثبوت سوء السلوك أو الإخلال بالنظام أو التصرف بشكل يتعارض مع قيم دولة قطر وعاداتها وتقاليدها.
3. لا يتم التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو للمشاركين خلال الفعاليات، لأغراض التوثيق أو التسويق، إلا بعد الحصول على موافقة المشارك (أو موافقة الوصي في حالة القاصرين)، ويحق للمشارك الاعتراض كتابةً مسبقًا.

8. الشهادات

تُصدر شهادات إتمام الدورة أو الحضور للمتدربين الذين يستوفون معدل الحضور والمتطلبات الأخرى المحددة لكل برنامج، على النحو المعلن عند التسجيل. ولا يمنح عدم استيفاء هذه المتطلبات المتدرب الحق في استرداد أي رسوم متعلقة بالشهادة.

9. الملكية الفكرية

تخضع جميع المواد التدريبية والمحتوى والشعارات والعلامات التجارية المملوكة لمركز أثر للتدريب لحماية قانون الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة من المركز.

10. حدود المسؤولية

1. يبذل المركز العناية المهنية المعقولة في تقديم خدماته التعليمية والتدريبية. ولا يشكل ذلك ضمانًا لتحقيق أي نتيجة محددة (مثل التوظيف أو الترقية أو اجتياز امتحان معين) ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
2. لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة في الأرباح تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في برامجه، إلا بالقدر الذي تقتضيه قوانين دولة قطر.
3. ولا يؤثر أي شيء وارد في هذا البند على أي حق للمتدرب أو العميل بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك «دليل إرشادي لإجراءات مراكز الخدمات التعليمية».

11. القوة القاهرة

لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الوفاء بالتزاماته نتيجة لأحداث القوة القاهرة التي تقع خارج نطاق سيطرته المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية، أو الأعطال الفنية الكبرى). وفي مثل هذه الحالات، سيقوم المركز بإخطار المتدربين وتقديم البدائل المناسبة (التأجيل، أو الاستبدال، أو استرداد المبلغ) بما يتوافق مع السياسات الواردة في هذا المستند.

12. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم المركز بحماية سرية البيانات الشخصية للمتدربين والعملاء ولن يشاركها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتقديم خدماته أو وفقًا لمتطلبات السلطات الرسمية، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة قطر.

13. الشكاوى

يجوز لأي متدرب أو عميل تقديم شكوى أو ملاحظة إلى إدارة المركز عبر قنوات الاتصال الرسمية، وسيتم مراجعة الطلب والرد عليه في غضون فترة معقولة. ولا يؤثر ذلك على حق مقدم الشكوى في إحالة الأمر إلى السلطات الرسمية المختصة وفقًا للفصل السابع من دليل إرشادات إجراءات مراكز الخدمات التعليمية.

14. تعديل الشروط

يحتفظ المركز بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم نشر أي تعديل على الموقع الإلكتروني قبل دخوله حيز التنفيذ، ولن يسري بأثر رجعي على البرامج التي كان المتدرب مسجلاً فيها بالفعل قبل تاريخ التعديل.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وتُفسر وفقًا لها. وتكون لمحاكم قطر الاختصاص القضائي في أي نزاع ينشأ عنها، دون المساس باختصاص السلطات الإدارية المختصة التي تشرف على قطاع التعليم الخاص.

16. الاتصال

لأية استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بمركز أثر للتدريب عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الرسمية الخاصة به.

• البريد الإلكتروني: support@athar.com
• نموذج الاتصال: اتصل بنا